DEVOLUCIONES SENCILLAS
Fácil devolución
Para tramitar una devolución, sigue estos sencillos pasos:
- Para iniciar una devolución, simplemente envíenos un correo electrónico a returns@pisanimaura.com utilizando la dirección de correo electrónico utilizada para realizar el pedido, es un paso necesario al tener varias instalaciones de fabricación y otros tantos almacenes ubicados en diferentes zonas de Italia, Europa y Usa.
- Por favor, no se preocupe.
- (Por favor, tenga en cuenta que no podemos reembolsar los gastos de envío iniciales para las mercancías devueltas, que no sea para los artículos defectuosos. Tampoco podemos reembolsar los gastos de envío de las devoluciones.
- Cumplimente un formulario de solicitud de devolución (incluido en su embalaje original o descargando e imprimiendo este formulario).
.- Tenemos un almacén con sede en Italia, elegido específicamente para facilitar todas nuestras devoluciones.
.- ¡Te proporcionaremos la dirección completa cuando te asignemos tu número de autorización de devolución!
.- Los artículos devueltos deben ser entregados en el centro de devolución o almacén designado no más tarde de 5 días desde que aceptamos la solicitud de devolución. Para los artículos devueltos más tarde de 5 días desde la aprobación de la solicitud de devolución recibirán un extra tarifas de reposición de existencias y o Si alguna devolución no cumple con estos requisitos, se le contactará y se le devolverán los artículos. Nos reservamos el derecho de rechazar un reembolso si los artículos no han sido devueltos siguiendo estas directrices.
- Se puede devolver el artículo en cualquier momento.
- Envíe su devolución a la dirección proporcionada por nosotros. Por ejemplo, un envío a devolver a nuestra sede central tendría el siguiente aspecto:
- Por favor, envíanos tu pedido.
Pisani Maura Via Santa Maria 58
Pisa, CAP 56019, Italia
- Dependiendo del método de envío seleccionado, su devolución puede tardar varios días en llegar. Por favor, espere de 5 a 7 días para procesar su devolución una vez recibida en nuestro centro de distribución.
Consejo útil: Le sugerimos encarecidamente que incluya un número de seguimiento con su paquete, ya que no nos hacemos responsables de los que se pierden en tránsito.
Por favor, compruebe si su artículo es retornable o no. Si entra dentro del producto "Venta final" no podemos ofrecer una devolución.
Para más información sobre nuestra política de devoluciones en tienda, por favor, haz clic Aquí!
¿Cuál es su política de devoluciones?
Si no estás satisfecho con tu compra, envíala a nuestro centro de distribución en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega con una hoja de devolución cumplimentada. También puede devolver los artículos en persona en una de nuestras tiendas. Todas las devoluciones de mercancía deben estar sin usar, sin lavar y con las etiquetas originales. Estaremos encantados de devolverte el dinero en forma de tarjeta electrónica de regalo Pisani Maura para que la utilices en una futura compra. Las tarjetas electrónicas de regalo nunca caducan. Si decides hacer una devolución en uno de nuestros locales, recibirás un crédito de la tienda para usar en la misma. Tenga en cuenta que las tarjetas regalo emitidas en la tienda deben utilizarse en una compra en la tienda y no son transferibles a nuestra tienda en línea, incluso si la compra original se realizó en línea. Para obtener una copia completa de nuestra política, por favor haga clic Aquí!
¿Cuánto tiempo dura el proceso de devolución?
Las devoluciones se procesan en un plazo de 5 a 7 días hábiles después de que su(s) artículo(s) sea(n) recibido(s) en nuestro centro de distribución. Una vez que se haya procesado su devolución, se le emitirá un crédito de la tienda en línea en forma de una tarjeta de regalo electrónica por correo electrónico. Por favor, guarde su número de seguimiento de la devolución para sus registros.
¿Puedo cambiar un artículo?
Debido a que no podemos asegurar que nuestros clientes reciban el estilo/talla que desean para cuando sus artículos devueltos vuelvan al centro de distribución, no podemos aceptar cambios por correo. Sin embargo, estaremos encantados de aceptar cambios en nuestras tiendas si es necesario.
Actualmente no proporcionamos etiquetas de envío de devolución prepagadas.
Hay algo que falta/es defectuoso/no es lo que pedí. ¿Qué puedo hacer?
¡Sabemos lo frustrante que puede ser esto y siempre queremos asegurarnos de que cada pedido sea perfecto! Una vez que recibas tu pedido, por favor, revisa a fondo los artículos entregados inmediatamente. Si crees que falta un artículo, está defectuoso o no forma parte de tu pedido, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en los dos días siguientes a la recepción y comunícanoslo. Trabajaremos contigo para corregir el pedido lo antes posible para que puedas lucir tu #PisaniMauraStyle!
Soy un cliente internacional y quiero devolver un artículo.
Para evitar envíos de devolución innecesarios y potencialmente costosos, ponte en contacto con nuestro Equipo de Atención al Cliente antes de devolver un artículo. Hay circunstancias especiales que pueden limitar nuestra capacidad para aceptar o procesar una devolución desde una ubicación internacional, sin embargo, haremos todo lo posible para acomodar su solicitud de devolución. Tenga en cuenta que no somos responsables de las devoluciones hasta que lleguen a nuestro centro de distribución en la Toscana, Italia.
*Si devuelves un artículo dañado y no te pones en contacto con nosotros antes de realizar una devolución internacional, ten en cuenta que el crédito máximo para el envío de la devolución es de 10,00 USD, independientemente de los gastos reales en los que se haya incurrido.
Mis zapatos no me quedan bien y quiero devolverlos.
No se preocupe, aceptamos devoluciones de zapatos hasta 30 días después de la compra, siempre y cuando los zapatos estén sin usar, en su embalaje original, con el albarán original incluido. Las devoluciones de zapatos están sujetas a todas las políticas y procedimientos de devolución estándar.
Mi paquete está siendo devuelto a PISANI MAURA, ¿qué hago ahora?
Todos los paquetes devueltos debido a una dirección no válida serán reabastecidos y se le emitirá una tarjeta de regalo electrónica menos el gasto de envío inicial. No podemos reenviar un pedido ya que todos los envíos devueltos son procesados por nuestro Departamento de Devoluciones. Puede utilizar la tarjeta E-Regalo para realizar un pedido adicional a la dirección corregida; sin embargo, no garantizamos que los artículos estén en stock en el momento de su nuevo pedido.
¿Devuelve PISANI MAURA el dinero?
Ofrecemos crédito en la tienda a través de una tarjeta E-Regalo. Por favor, trate las tarjetas E-Regalo como si fueran dinero en efectivo.
Si se ofrece crédito en tienda y un cliente no puede encontrar un sustituto adecuado para utilizar el crédito en un plazo de 30 días, el cliente no puede obtener un reembolso en efectivo, tenga en cuenta que el crédito no se puede convertir en efectivo. Cualquier tienda crédito será válido durante un periodo de 2 años.
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