RETOURS FACILES
Retours faciles
Pour traiter un retour, veuillez suivre ces étapes simples :
- Pour initier un retour, il suffit de nous envoyer un email à returns@pisanimaura.com en utilisant l'adresse email utilisée pour passer la commande, c'est une étape nécessaire ayant plusieurs sites de fabrication et autant d'entrepôts situés dans différentes zones à travers l'Italie, l'Europe et les USA.
- (Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de rembourser les frais d'expédition initiaux pour les marchandises retournées, autres que pour les articles défectueux. Nous ne sommes pas non plus en mesure de rembourser les frais de port de retour.) .
- Compléter un formulaire de demande de retour (inclus dans votre emballage d'origine ou en téléchargeant et imprimant ce formulaire).
- Nous avons un entrepôt basé en Italie, spécifiquement choisi pour faciliter tous nos retours.
- Nous vous fournirons l'adresse complète lorsque nous vous attribuerons votre numéro d'autorisation de retour ! .
- Les articles retournés doivent être livrés à l'installation de retour ou d'entrepôt désignée au plus tard 5 jours à partir du moment où nous acceptons la demande de retour. Pour Les articles retournés plus tard que 5 jours à partir de l'approbation de la demande de retour recevront des frais de restockage et ou Si tout retour ne répond pas à ces exigences, vous serez contacté et les articles vous seront retournés. Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si les articles n'ont pas été retournés en suivant ces directives.
- Envoyez votre retour à l'adresse que nous vous avons fournie. Par exemple, une livraison à retourner à notre siège social ressemblerait à ceci: .
Pisani Maura
Via Santa Maria 58
Pise, CAP 56019, Italie
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- Selon la méthode d'expédition choisie, votre retour peut prendre plusieurs jours pour nous parvenir. Veuillez prévoir 5 à 7 jours pour traiter votre retour une fois qu'il est reçu dans notre centre de distribution.
Instruction utile : Nous vous suggérons fortement d'inclure un numéro de suivi avec votre colis, car nous ne sommes pas responsables de ceux qui se perdent en transit.
Veuillez vérifier si votre article est un article retournable ou non. S'il tombe dans le produit "Vente finale", nous ne sommes pas en mesure d'offrir un retour.
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Pour plus d'informations sur notre politique de retour des magasins de détail, veuillez cliquer Ici!
.Quelle est votre politique de retour ?
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez le renvoyer à notre centre de distribution dans les 14 jours suivant la date de livraison avec un bordereau de retour rempli. Vous pouvez également retourner les articles en personne dans l'un de nos magasins. Tous les articles retournés doivent être non portés, non lavés et porter les étiquettes d'origine. Nous serons heureux de vous rembourser sous la forme d'une carte cadeau électronique Pisani Maura à utiliser lors d'un prochain achat. Les cartes-cadeaux électroniques n'expirent jamais ! Si vous choisissez de retourner l'article dans l'un de nos magasins, vous recevrez un crédit à utiliser en magasin. N'oubliez pas que les cartes-cadeaux émises en magasin doivent être utilisées pour un achat en magasin et ne sont pas transférables à notre boutique en ligne, même si l'achat initial a été effectué en ligne. Pour obtenir une copie complète de notre politique, veuillez cliquer Ici!
.Combien de temps dure le processus de retour ?
Les retours sont traités dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables après la réception de votre ou vos articles dans notre centre de distribution. Une fois que votre retour a été traité, vous recevrez un crédit de magasin en ligne sous la forme d'une carte cadeau électronique par e-mail. Veuillez conserver le numéro de suivi de votre retour pour vos dossiers.
>Puis-je échanger un article ?
Parce que nous ne pouvons pas garantir à nos clients qu'ils recevront le style/la taille qu'ils désirent au moment où leurs articles retournés reviennent au centre de distribution, nous ne pouvons pas accepter les échanges par courrier. Cependant, nous acceptons volontiers les échanges dans nos magasins, le cas échéant.
Nous ne fournissons actuellement pas d'étiquettes de retour prépayées.
Il y a quelque chose qui manque/défectueux/pas ce que j'ai commandé. QUE DOIS-JE FAIRE ?
Nous savons à quel point cela peut être frustrant et nous voulons toujours nous assurer que chaque commande est parfaite ! Une fois que vous recevez votre commande, veuillez vérifier minutieusement les articles livrés immédiatement. Si vous pensez qu'un article est manquant/défectueux/ne fait pas partie de votre commande, veuillez contacter notre équipe du service clientèle dans les deux jours suivant la réception et nous le faire savoir. Nous travaillerons avec vous pour corriger la commande le plus rapidement possible afin que vous puissiez afficher votre #PisaniMauraStyle !
.Je suis un client international et je veux retourner un article.
Pour éviter des frais de retour inutiles et potentiellement coûteux, veuillez contacter notre équipe du service clientèle avant de retourner un article. Il existe des circonstances particulières qui peuvent limiter notre capacité à accepter ou à traiter un retour depuis un emplacement international, cependant, nous ferons de notre mieux pour satisfaire votre demande de retour. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des retours jusqu'à ce qu'ils atteignent notre centre de distribution en Toscane, en Italie.
Si vous retournez un article endommagé et que vous omettez de nous contacter avant d'effectuer un retour international, veuillez noter que le crédit maximal pour les frais de retour est de 10,00 USD, indépendamment des frais réels encourus.
Mes chaussures ne me vont pas, et je veux les renvoyer.
Pas d'inquiétude, nous acceptons les retours de chaussures jusqu'à 30 jours après l'achat, à condition que les chaussures ne soient pas portées, dans leur emballage d'origine, avec le bordereau d'envoi original inclus. Les retours de chaussures sont soumis à toutes les politiques et procédures de retour standard.
MON COLIS EST RETOURNÉ À PISANI MAURA, QUE DOIS-JE FAIRE MAINTENANT ?
Tous les colis qui nous sont retournés en raison d'une adresse invalide seront réapprovisionnés et vous recevrez une carte cadeau électronique moins les frais d'expédition initiaux. Nous ne sommes pas en mesure de réexpédier une commande car tous les envois retournés sont traités par notre service des retours. Vous pouvez utiliser la carte E-Cadeau pour passer une commande supplémentaire à l'adresse corrigée ; cependant, nous ne garantissons pas que les articles seront en stock au moment de votre nouvelle commande.
Est-ce que PISANI MAURA délivre des remboursements ?
Nous proposons plutôt un crédit magasin via une E-Carte cadeau. Veuillez traiter les cartes-cadeaux électroniques comme de l'argent liquide.
Les cartes-cadeaux électroniques ne sont pas remboursables.
Si un crédit de magasin est offert et qu'un client peutne pas trouver un substitut approprié pour utiliser le crédit dans les 30 jours, le client ne peut pasobtenir un remboursement en espèces, veuillez noter que crédit ne peut être converti en espèces. Tout magasin crédit sera valable pour une période de 2 ans.
.LE PLUS
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