SHIPPING

Unsere Standard-Versandkosten:

Nächster Arbeitstag (& Samstag) (Bestellungen bis 13 Uhr MEZ, M-F)	€35
FREE Versand im Inland (2-3 Werktage**); Bestellungen über €150	FREE
Standardversand (2-3 Arbeitstage**)	12€
FREE EU & U.K. Shipping; Ordver über €150	FREI
EU & U.K. Versand	12€
FREE Internationaler Versand; Bestellungen über 300€** (4-14 Tage)	FREI
Standardversand international	24€
International Express (2-5 Arbeitstage)	€45

*Die angegebene Bestellsumme muss nach Anwendung aller Rabatte und Gutscheine erreicht werden.
**Die angegebene Zeit beinhaltet nicht die Bearbeitungszeit von 1-2 Werktagen.

Für weitere Informationen zu unseren Versandrichtlinien, klicken Sie bitte HIER!

WIE WEISS ICH, OB MEIN PAKET VERSANDT IST UND AUF DEM WEG IST?

Sobald Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine automatische Bestätigungs-E-Mail. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde und unser Versandzentrum verlassen hat, erhalten Sie eine weitere E-Mail mit Versandinformationen. Bitte beachten Sie, dass die Versandbestätigungs-E-Mail nicht unbedingt bedeutet, dass der Spediteur (USPS, DHL oder FedEx) Ihr Paket in unserem Verteilzentrum abgeholt hat. Bitte nutzen Sie die Tracking-Funktionen des jeweiligen Transportunternehmens, um festzustellen, wann Ihr Paket abgeholt wurde und sich auf dem Transportweg befindet.

Haben Sie Ihre Tracking-Nummer? Prüfen Sie den Status Ihrer Bestellung auf der entsprechenden Seite.

Bitte warten Sie 24-48 Stunden ab dem Zeitpunkt Ihrer Bestellung, bis der Status aktualisiert wird.

Wir wissen, wie wichtig Ihre Bestellung ist! Pisani Maura bietet unseren Kunden die Möglichkeit, Ihr Paket zu verfolgen. Wenn die Tracking-Informationen besagen, dass Ihre Artikel geliefert wurden, Sie sie aber nicht erhalten haben, sehen Sie sich bitte in Ihrer Nachbarschaft um, falls ein anderer Haushalt sie versehentlich erhalten hat. Sprechen Sie mit Ihrer Familie, Ihren Mitbewohnern etc. für den Fall, dass sie es in Ihrem Namen erhalten haben. Das Paket kann auch bei der Hausverwaltung oder einem Wohnungsbüro abgegeben worden sein.

Wir werden immer unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen, aber Pisani Maura übernimmt keine Verantwortung für Pakete, die auf dem Transportweg verloren gehen oder gestohlen werden. Wenn Sie Ihr Paket immer noch nicht finden können, müssen Sie sich mit dem Versandunternehmen in Verbindung setzen, um das Problem zu besprechen und eine Reklamation einzureichen.

United States Postal Service (USPS)

Sie können USPS hier oder unter der Nummer 1 (800) 222-1811 für nationale oder internationale Unterstützung erreichen.

Dalsey Hillblom Lynn (DHL)

DHL erreichen Sie hier oder unter der Telefonnummer 44 (0)844 248 0844 für nationale und internationale Unterstützung.

Federal Express (FedEx)

Federal Express (FedEx) erreichen Sie HIER oder unter der Nummer 1 (800) 463-3339 für nationale und internationale Unterstützung.

VERSENDEN SIE AUCH INTERNATIONAL?

Pisani Maura ist stolz darauf, unsere #Pisaniqueens und #Pisanikings aus der ganzen Welt zu bedienen! Die Standardpreise auf unserer Website sind in EUR, der Umrechnungskurs hängt von der ausstellenden Kreditkartengesellschaft ab, die für die Transaktion verwendet wird. Bitte beachten Sie unseren Währungsumrechner am unteren Rand unserer Website, um die Währung auf der Website zu ändern. Die Website wird standardmäßig Euro auf der Checkout-Seite.

In der Regel dauert es 6-10 Werktage, bis die Ware in Ihrem Land ankommt. In einigen Fällen kann sich die Lieferung jedoch verzögern, abhängig von den Zollbestimmungen Ihres Landes. Pisani Maura ist nicht verantwortlich für anfallende Zollgebühren, Einfuhrzölle, Steuern oder andere Gebühren. Der Kunde ist für diese Gebühren verantwortlich, auch wenn die Sendung bei der Lieferung abgelehnt wird.

Versandart	Bearbeitungszeit	In-Transit-Zeit	Erwartete Lieferung (Nach Eingang der Bestellung)
International	24-48 Stunden	6-10 Arbeitstage	7-12 Arbeitstage

ERSTATTET IHR DIE VERSANDGEBÜHREN?

Versandkosten werden nicht zurückerstattet, es sei denn, Sie haben einen beschädigten Artikel erhalten.

Um einen beschädigten Artikel zu melden oder zurückzugeben, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Wenn Sie bitte das im Paket enthaltene Rücksendeformular ausfüllen und zusammen mit dem beschädigten Artikel zurücksenden, stellen wir Ihnen eine Gutschrift per E-Gift Card aus und Sie können den Artikel auf Wunsch erneut kaufen. Wenn Sie eine Kopie des Rückgabeformulars benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter returns@pisanimaura.com

Nachdem wir Ihr Paket erhalten haben, senden wir Ihnen per E-Mail eine Gutschrift in Form einer E-Gift Card in Höhe des beschädigten Artikels, zuzüglich der Kosten für den Versand der Rücksendung bis zu einem Höchstbetrag von 10,00 €. Um eine Gutschrift der Rücksendekosten zu erhalten, müssen Sie eine Kopie des Kaufbelegs Ihrer Sendung beilegen.

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Hilfreicher Hinweis: Wir empfehlen dringend, Ihrem Paket eine Tracking-Nummer beizulegen, da wir nicht für Pakete haften, die auf dem Transportweg verloren gehen.

WANN WERDE ICH MEINE BESTELLUNG ERHALTEN?

Die folgende Tabelle gibt Ihnen eine ungefähre Schätzung, wie lange es dauern wird, bis Ihre Bestellung an ihrem endgültigen Bestimmungsort ankommt, basierend auf unserer internen Bearbeitungszeit und der von Ihnen gewählten Versandoption:

Versandart	Bearbeitungszeit	In-Transit-Zeit	Erwartete Lieferung (Nach Eingang der Bestellung)
1 Tag Versand	Same Day (wenn bis 13 Uhr MEZ bestellt wird)	1 Werktag	1-2 Geschäftstage
Standard 3 Tage Versand	24-48 Stunden	3 Arbeitstage	4-5 Geschäftstage
Internationaler Versand	24-48 Stunden	6-11 Arbeitstage	7-13 Geschäftstage

Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten, was soll ich tun?

Bitte machen Sie ein Foto des Artikels und senden Sie es zusammen mit einer Beschreibung des Schadens per E-Mail an unser Customer Care Team. Nach Prüfung des Fotos wird Ihnen geraten, das im Paket enthaltene Rücksendeformular auszudrucken und auszufüllen und es zusammen mit dem beschädigten Artikel zurückzusenden. Wir werden Ihnen eine Gutschrift per E-Gift Card ausstellen und Sie können den Artikel auf Wunsch erneut kaufen. Wenn Sie eine Kopie des Rückgabeformulars benötigen, wenden Sie sich bitte an returns@pisanimaura.com.

Nachdem wir Ihr Paket erhalten haben, senden wir Ihnen per E-Mail eine Gutschrift in Form einer E-Gift Card in Höhe Ihres beschädigten Artikels, zuzüglich der Kosten für den Versand der Rücksendung bis zu einem Höchstbetrag von 10,00 EUR. Um eine Gutschrift der Rücksendekosten zu erhalten, müssen Sie eine Kopie des Kaufbelegs Ihrer Sendung beilegen.

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Hilfreicher Hinweis: Wir empfehlen dringend, Ihrem Paket eine Tracking-Nummer beizulegen, da wir nicht für Pakete haften, die auf dem Transportweg verloren gehen.

Brauchen Sie noch Hilfe? Kontaktieren Sie uns unter returns@pisanimaura.com