EINFACHE RÜCKGABE

Um eine Rücksendung zu bearbeiten, folgen Sie bitte diesen einfachen Schritten:

Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie uns einfach eine E-Mail an returns@pisanimaura.com unter Verwendung der E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung verwendet haben. Dies ist ein notwendiger Schritt, da wir mehrere Produktionsstätten und ebenso viele Lager in verschiedenen Gebieten in Italien, Europa und den USA haben.
(Bitte beachten Sie, dass wir nicht in der Lage sind, die anfänglichen Versandkosten für zurückgesandte Waren zu erstatten, außer für fehlerhafte Artikel. Wir sind auch nicht in der Lage, die Portokosten für die Rücksendung zu erstatten.)
Füllen Sie ein Rücksendeformular aus (in der Originalverpackung enthalten oder durch Herunterladen und Ausdrucken dieses Formular).
Wir haben ein Lager in Italien, das speziell dafür ausgewählt wurde, alle unsere Rücksendungen zu erleichtern.
Wir teilen Ihnen die vollständige Adresse mit, wenn wir Ihnen Ihre Rücksendegenehmigungsnummer zuweisen!
Rückgesendete Artikel sollten nicht später als 5 Tage nach Annahme der Rücksendeanforderung durch uns an die dafür vorgesehene Rücksende- oder Lagereinrichtung geliefert werden. Für Artikel, die später als 5 Tage ab der Genehmigung der Rückgabeanforderung zurückgegeben werden, werden zusätzliche Einlagerungsgebühren und oder Wenn eine Rückgabe diese Anforderungen nicht erfüllt, werden Sie kontaktiert und die Artikel an Sie zurückgegeben. Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung zu verweigern, wenn die Artikel nicht nach diesen Richtlinien zurückgegeben wurden.
Senden Sie Ihre Rücksendung an die von uns angegebene Adresse. Eine Lieferung, die an unseren Hauptsitz zurückgeschickt werden soll, würde zum Beispiel so aussehen:

Pisani Maura
Via Santa Maria 58
Pisa, CAP 56019, Italien

Abhängig von der gewählten Versandart kann es mehrere Tage dauern, bis Ihre Rücksendung bei uns eintrifft. Bitte erlauben Sie 5-7 Tage, um Ihre Rücksendung zu bearbeiten, sobald sie in unserem Vertriebszentrum eingegangen ist.

Hilfsweiser Hinweis: Wir empfehlen dringend, Ihrem Paket eine Tracking-Nummer beizulegen, da wir nicht für Sendungen haften, die auf dem Transportweg verloren gehen.

Bitte prüfen Sie, ob es sich bei Ihrem Artikel um eine Rückgabe handelt oder nicht. Wenn es sich um ein "Final Sale"-Produkt handelt, können wir keine Rückgabe anbieten.

Für weitere Informationen zu unserem Rückgaberecht im Einzelhandel, klicken Sie bitte HIER!

WAS IST IHRE RÜCKGABE-POLITIK?

Wenn Sie mit Ihrem Kauf unzufrieden sind, senden Sie ihn bitte innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum mit einem ausgefüllten Rücksendeschein an unser Versandzentrum zurück. Alternativ können Sie die Artikel auch persönlich in einer unserer Filialen zurückgeben. Alle zurückgesendeten Waren müssen ungetragen und ungewaschen sein und die Originaletiketten müssen noch daran befestigt sein. Wir freuen uns, Ihnen eine Rückerstattung in Form einer Pisani Maura E-Gift Card auszustellen, die Sie für einen zukünftigen Einkauf verwenden können. E-Gift Cards verfallen nie! Wenn Sie sich für eine Rückgabe in einer unserer Filialen entscheiden, erhalten Sie ein Guthaben, das Sie im Geschäft einlösen können. Bitte beachten Sie, dass Geschenkkarten, die in einer Filiale ausgestellt werden, für einen Kauf in einer Filiale verwendet werden müssen und nicht auf unseren Online-Shop übertragbar sind, auch wenn der ursprüngliche Kauf online getätigt wurde. Für eine vollständige Kopie unserer Richtlinien, klicken Sie bitte Hier!

WIE LANG DAUERT DER RÜCKGABEPROZESS?

Rücksendungen werden innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet, nachdem Ihr(e) Artikel in unserem Vertriebszentrum eingegangen sind. Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Online-Store-Gutschrift in Form einer E-Gift Card per E-Mail. Bitte bewahren Sie die Tracking-Nummer Ihrer Rücksendung für Ihre Unterlagen auf.

Kann ich einen Artikel umtauschen?

Da wir nicht garantieren können, dass unsere Kunden das gewünschte Modell/die gewünschte Größe erhalten, wenn die zurückgesandten Artikel wieder im Vertriebszentrum eintreffen, können wir keinen Umtausch per Post anbieten. Wir nehmen jedoch gerne einen Umtausch in unseren Geschäften an, sofern dies möglich ist.

Wir bieten derzeit keine vorausbezahlten Rücksendeetiketten an.

Es fehlt etwas/ist fehlerhaft/nicht das, was ich bestellt habe. WAS MUSS ICH TUN?

Wir wissen, wie frustrierend das sein kann und wollen immer sicherstellen, dass jede Bestellung perfekt ist! Sobald Sie Ihre Bestellung erhalten haben, überprüfen Sie bitte die gelieferten Artikel sofort gründlich. Wenn Sie glauben, dass ein Artikel fehlt, defekt ist oder nicht zu Ihrer Bestellung gehört, wenden Sie sich bitte innerhalb von zwei Tagen nach Erhalt an unser Customer Care Team und lassen Sie es uns wissen. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um die Bestellung so schnell wie möglich zu korrigieren, damit Sie Ihren #PisaniMauraStyle vorzeigen können!

ICH BIN EIN INTERNATIONALER KUNDE UND WILL EINEN ARTIKEL ZURÜCKGEBEN

Um unnötige und möglicherweise kostspielige Rücksendungen zu vermeiden, kontaktieren Sie bitte unser Customer Care Team, bevor Sie einen Artikel zurücksenden. Es gibt besondere Umstände, die unsere Fähigkeit einschränken können, eine Rücksendung von einem internationalen Standort zu akzeptieren oder zu bearbeiten, jedoch werden wir unser Bestes tun, um Ihre Rücksendungsanfrage zu erfüllen. Bitte beachten Sie, dass wir für Rücksendungen nicht verantwortlich sind, bis sie unser Vertriebszentrum in der Toskana, Italien, erreichen.

*Wenn Sie einen beschädigten Artikel zurücksenden und uns nicht vor einer internationalen Rücksendung kontaktieren, beachten Sie bitte, dass die maximale Gutschrift für den Rückversand $10,00 USD beträgt, unabhängig von den tatsächlich angefallenen Kosten.

Meine Schuhe passen nicht, und ich möchte sie zurückgeben.

Keine Sorge, wir akzeptieren Schuh-Rücksendungen bis zu 30 Tage nach dem Kauf, solange die Schuhe ungetragen, in ihrer Originalverpackung und mit dem Original-Packzettel versehen sind. Die Rückgabe von Schuhen unterliegt allen Standard-Rückgaberichtlinien und -verfahren.

Mein Paket wird an PISANI MAURA zurückgeschickt, was muss ich jetzt tun?

Alle Pakete, die aufgrund einer ungültigen Adresse an uns zurückgeschickt werden, werden wieder auf Lager genommen und Sie erhalten eine E-Gift Card abzüglich der ursprünglichen Versandkosten. Wir sind nicht in der Lage, eine Bestellung erneut zu versenden, da alle zurückgesandten Sendungen von unserer Retourenabteilung bearbeitet werden. Sie können die E-Gift Card verwenden, um eine weitere Bestellung an die korrigierte Adresse aufzugeben; wir können jedoch nicht garantieren, dass die Artikel zum Zeitpunkt Ihrer Nachbestellung vorrätig sind.

Gibt PISANI MAURA Rückerstattungen aus?

Wir bieten stattdessen eine Gutschrift über eine E-Gift Card an. Bitte behandeln Sie E-Gift Cards wie Bargeld.

Wenn Store Guthaben angeboten wird und ein Kunde kann nicht innerhalb von 30 Tagen einen passenden Ersatz finden, um das Guthaben zu verwenden, der Kunde kann keine Bargeld zurückerstattet bekommen, bitte beachten Sie, dass Kredit nicht in Bargeld umgewandelt werden kann. Jeder Store Kredit ist für einen Zeitraum von 2 Jahren gültig.

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