ONLINE-RÜCKGABE-POLITIK

Wenn Sie mit Ihrem Kauf unzufrieden sind, setzen Sie sich bitte mit unserem Rückgabezentrum in Verbindung, um genaue Anweisungen zu erhalten, wie und wohin Sie den Artikel, den Sie zurückgeben möchten, liefern sollen. Sobald Sie die Adresse erhalten haben, senden Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum mit einem ausgefülltenRücksendeschein an unser Versandzentrum zurück. Bitte achten Sie darauf, die Bestellnummer(n) auf dem Rücksendeschein anzugeben, damit wir sicherstellen können, dass Ihre Gutschrift korrekt ist. Alternativ können Sie die Artikel auch persönlich in einer unserer Filialen zurückgeben. Alle zurückgesendeten Waren müssen ungetragen und ungewaschen sein und die Originaletiketten müssen noch daran befestigt sein.  Wir freuen uns, Ihnen eine Rückerstattung in Form einer Pisani Maura E-Gift Card auszustellen, die Sie für einen zukünftigen Einkauf auf pisanimaura.com verwenden können. E-Gift Cards verfallen nie! Wenn Sie sich für eine Rückgabe in einer unserer Filialen entscheiden, erhalten Sie ein Ladenguthaben, das Sie im Geschäft einlösen können. Bitte beachten Sie, dass Gutschriften, die in einer Filiale ausgestellt werden, für einen Kauf in einer Filiale verwendet werden müssen und nicht auf unseren Online-Shop übertragbar sind, auch wenn der ursprüngliche Kauf online getätigt wurde. 

Änderungen/Stornierungen werden nur akzeptiert, wenn die Bestellung den Status "Zahlungsfreigabe" hat.

Wenn der bestellte Artikel nicht verfügbar ist, bieten wir Ersatz an, wenn dem Kunden ein Umtausch, Ersatz oder eine Gutschrift angeboten wird, ist das mehr, als wir gesetzlich verpflichtet sind, anzubieten. Der Kunde sollte bereit sein, einen Umtausch, Ersatz oder eine Gutschrift zu akzeptieren.

Läden sind nicht verpflichtet, Schilder bezüglich ihrer Rückgabepolitik anzubringen. Wenn jedoch ein Schild angebracht ist, ist das Geschäft verpflichtet, sich an seine eigenen Richtlinien zu halten. 

Ein Verbraucher kann nicht die Annahme der Lieferung verweigern oder den Beginn der Dienstleistung ablehnen und dann versuchen, den Vertrag wegen Verzugs zu stornieren.

Sobald die Zahlung bestätigt wurde, wird die Bestellung bearbeitet und an die Logistik übermittelt. Eine Änderung/Stornierung ist dann nicht mehr möglich. Stornierungen, nachdem die Zahlung genehmigt wurde, können nach Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice unter orders@pisanimaura.com erlaubt werden. Bestellungsstornierungen, die akzeptiert werden, können eine Gutschrift erhalten, die auch als Store Credit bezeichnet wird, und die daraus resultierende Gutschrift wird abzüglich der Versandkosten und sonstiger Kosten ausgestellt.

Wenn storeGutschrift angeboten wird und ein Kunde kann nicht innerhalb von 30 Tagen einen geeigneten Ersatz finden, um die Gutschrift zu verwenden, der Kunde kann keine Bargeld zurückerstattet bekommen, bitte beachten Sie, dass Kredit nicht in Bargeld umgewandelt werden kann. Jeder Store Gutschein ist 2 Jahre lang gültig.

Hilfreicher Hinweis: Wenn Sie per Post zurücksenden, empfehlen wir aus Gründen der Bequemlichkeit die Verwendung von USPS Flatrate-Versand (Informationen zu Flatrate-Versand finden Sie HIER). Sie sind für die Übernahme der Versandkosten für die Rücksendung von Artikeln verantwortlich und die Versandkosten müssen im Voraus bezahlt werden.

Rückgesendete Artikel müssen ungetragen und ungewaschen sein (frei von jeglichen Flecken durch Make-up, Deo oder Abnutzung) und alle Pisani Maura und Produktanhänger müssen angebracht sein. Defekte Artikel müssen innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt gemeldet werden. Wird dies nicht gemeldet, erfolgt keine Gutschrift. Wenn Sie glauben, dass Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Ihres Pakets.

Online gekaufte Ware kann per Post an unser Vertriebszentrum oder persönlich in einer unserer Filialen zurückgegeben werden, wie in den unten stehenden Anweisungen beschrieben. Bitte beachten Sie, dass für Rücksendungen im Geschäft eine Gutschrift ausgestellt wird, die nur im Geschäft verwendet werden kann. Es werden keine persönlichen Rückgaben in unserem Vertriebszentrum oder unserer Geschäftsstelle akzeptiert.  Wir empfehlen, die Pakete per USPS Flat Rate mit einer Sendungsverfolgungsnummer zurückzusenden, da wir nicht für verlorene oder gestohlene Pakete verantwortlich sind. Ohne Nachweis des Empfangs und der Lieferung, wird Pisani Maura keine Rückgabe Gutschrift ausstellen.    

Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandgebühren nicht erstattet werden und die Rücksendekosten in der Verantwortung des Kunden liegen. Pisani Maura stellt keine Rücksendeetiketten zur Verfügung. Eine Wiedereinlagerungsgebühr wird auf Bestellungen erhoben, die vom Kunden zum Zeitpunkt der Lieferung abgelehnt oder aufgrund einer "unzustellbaren" Adresse zurückgeschickt werden.

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Wir akzeptieren Rücksendungen für eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsart, wenn sie innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung abgestempelt werden.

Wir akzeptieren Rücksendungen für eine Online-Gutschrift für nicht-finale Sale-Artikel, wenn sie innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Datum der Bestellung abgestempelt werden.

Mit Final Sale gekennzeichnete Artikel können nicht zurückgegeben, erstattet oder umgetauscht werden. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an orders@pisanimaura.com

Artikel, die mit einem 15%- oder mehr-Gutscheincode gekauft wurden, sind Final Sale und können nicht zurückgegeben werden.

Rückgesandte Artikel sollten spätestens 5 Tage nach Annahme der Rücksendung an die dafür vorgesehene Rücksende- oder Lagereinrichtung geliefert werden. Für Artikel, die später als 5 Tage nach der Genehmigung der Rückgabeanforderung zurückgegeben werden, werden zusätzliche Einlagerungsgebühren und oder Wenn eine Rückgabe diese Anforderungen nicht erfüllt, werden Sie kontaktiert und die Artikel an Sie zurückgegeben. Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung zu verweigern, wenn die Artikel nicht nach diesen Richtlinien zurückgegeben wurden. 

Artikel, die eingeschränkte oder strenge Lieferrichtlinien haben, die von den Kurieren oder vom Übereinkommen über den internationalen Handel mit gefährdeten Arten freilebender Tiere und Pflanzen(CITES) diktiert werden, wie z.B. Pelzmäntel, Pythonlederartikel, Krokodillederartikel und Straußenartikel, können nicht zurückgegeben werden. Vergewissern Sie sich vor dem Kauf, dass der Artikel, den Sie gerne bestellen möchten, nicht in diese Kategorie fällt. Sie können dies tun, indem Sie eine E-Mail an info@pisanimaura.com senden. Diese gekauften Artikel sind Endverkauf und können nicht zurückgegeben werden. Diese Artikel können nur gegen Online-Gutschrift zurückgegeben werden.

Artikel, die mit einem Gutscheincode gekauft wurden, der weniger als 15% beträgt, können nur gegen eine Online-Gutschrift zurückgegeben werden.

Rücksendungen müssen als Gutschrift auf die ursprüngliche Zahlungsart ausgestellt werden. Sollte dies nicht möglich sein, werden Rücksendungen in Form einer Online-Gutschrift ausgestellt.

Schmuck, Sonnenbrillen, Hüte und Bademode können im Neuzustand zurückgegeben werden. Schmuck, Sonnenbrillen und Hüte können nicht zurückgegeben werden, wenn sie sich im Sale befinden.

Geschenkkarten, Kosmetik, Bodys, Unterwäsche, BHs, Camisoles, Slips, Strumpfhosen, Socken und Artikel der Kategorie Final Sale/Clearance sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Artikel, die mit Make-up, Deodorant, Parfüm oder ähnlichen Produktflecken an uns zurückgeschickt werden, werden an Sie zurückgeschickt und unterliegen zusätzlichen Versandkosten.

Wohndekorationsartikel müssen ungeöffnet in ihrer Originalverpackung zurückgeschickt werden. Wenn das Siegel geöffnet ist oder das Etikett/die Verpackung von Wohndekorationsartikeln entfernt wurde, können diese nicht zurückgegeben werden. Schäden müssen innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt der Ware gemeldet werden oder können nicht zurückgegeben werden.

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Bitte denken Sie daran, dass, wenn store Gutschrift angeboten wird und ein Kunde kann nicht innerhalb von 30 Tagen einen geeigneten Ersatz finden, um die Gutschrift zu verwenden, der Kunde kann keine Bargeld zurückerstattet bekommen, bitte beachten Sie, dass Kredit nicht in Bargeld umgewandelt werden kann. Jeder Store Gutschein ist 2 Jahre lang gültig.

Vorbehaltliche Rechte bei Rücksendungen

Pisani Maura behält sich das Recht vor, Rücksendungen von Kunden jederzeit einzuschränken, zu verweigern und/oder abzulehnen aufgrund von:

• Eine unregelmäßige oder übermäßige Retourenhistorie, die auf "wardrobing" hinweist;
• Eine unregelmäßige oder übermäßige Retourenhistorie mit getragenen, geänderten, gewaschenen, beschädigten oder fehlenden Artikeln; oder,
• Potenzielle betrügerische oder kriminelle Aktivitäten.

Gleichermaßen behält sich Pisani Maura das Recht vor, jedem Kunden oder Unternehmen den Service (sowohl im Geschäft als auch online) zu verweigern, wenn ähnliche Handlungen wie oben beschrieben vorliegen. 

Nicht-Pisani Maura-Artikel, die an unser Vertriebszentrum geschickt werden, werden nach Erhalt aussortiert.

Wardrobing & Überflüssige Retouren

Unser Kundenschutzteam kümmert sich auch um Situationen, in denen eine #PisaniMaura-Retourenhistorie auf betrügerische Aktivitäten oder Wardrobing hinweisen könnte. In diesen Fällen wird sich das Kundenschutz-Team mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Situation zu besprechen und mit Ihnen zusammenzuarbeiten, um entweder das Problem zu lösen oder zu entscheiden, ob wir den Service verweigern müssen. Während wir niemals einen #PisaniMaura abweisen wollen, müssen wir die Sicherheit, das Wohlergehen und den Komfort aller #PisaniMaura auf der ganzen Welt gewährleisten. 

Rückgaberecht für Schuhe

Wir möchten, dass Sie mit jedem Artikel, den Sie bei Pisani Maura kaufen, vollkommen zufrieden sind. Wir sind stolz darauf, umweltfreundlich zu sein, deshalb versenden wir alle Schuhe in einer stilvollen, umweltfreundlichen Tasche. Wenn Sie, aus welchem Grund auch immer, mit Ihren Schuhen nicht zufrieden sind, akzeptieren wir Rücksendungen bis zu 15 Tage nach dem Kauf, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:  

• Alle Artikel müssen ungetragen sein,
• Alle Artikel müssen in ihrer Originalverpackung sein.
• Sie müssen die Originalrechnung/den Packzettel enthalten, und
• Bei der Rücksendung muss ein ausgefüllter Rücksendeschein beiliegen (erhältlich durch Klicken auf HIER). 

Bitte beachten Sie, dass bei einer Rückgabe von Schuhen in einem unserer Einzelhandelsgeschäfte die Rückgabe über eine Ladengutschrift zur Verwendung im Geschäft honoriert wird.

Endverkaufsartikel

Alle Artikel, die auf $.96, $.97, $.98 enden, und alle Artikel, deren Preis $80 übersteigt, gelten als "Final Sale" und können nicht gegen Gutschrift im Geschäft zurückgegeben werden. Außerdem können Kosmetika & Schönheitsprodukte, Bodys, Badeanzüge und/oder Unterwäsche nicht zurückgegeben werden. Artikel, die eingeschränkte oder strenge Lieferrichtlinien haben, die von den Kurieren oder dem Übereinkommen über den internationalen Handel mit gefährdeten Arten freilebender Tiere und Pflanzen vorgegeben werden(CITES) wie z.B. Pelzmäntel, Pythonlederartikel, Krokodillederartikel und Straußenartikel können nicht zurückgegeben werden. Im Falle einer nicht autorisierten Rückgabe behält sich Pisani Maura das Recht vor, eine 50%ige Wiedereinlagerungsgebühr für Bodys, Badeanzüge, Unterwäsche oder Endverkaufsartikel zu erheben.

Wir akzeptieren Rücksendungen für eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsart, wenn sie innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung abgestempelt werden

Wir akzeptieren Rücksendungen für eine Online-Gutschrift für Nicht-Endverkaufsartikel, wenn sie innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Datum Ihrer Bestellung abgestempelt werden.

Mit Endverkauf gekennzeichnete Artikel können nicht zurückgegeben, erstattet oder umgetauscht werden. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an orders@pisanimaura.com

Artikel, die mit einem Rabatt von 15 % oder mehr und oder einem Gutscheincode gekauft wurden, sind Final Sale und können nicht zurückgegeben werden.

Artikel, die mit einem Gutscheincode oder einem Rabatt von weniger als 15 % gekauft wurden, können nur gegen eine Online-Gutschrift zurückgegeben werden.

Rücksendungen müssen als Gutschrift auf die ursprüngliche Zahlungsart ausgestellt werden. Sollte dies nicht möglich sein, werden Rücksendungen in Form einer Online-Gutschrift ausgestellt.

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Jeder Verkauf, der über PayPal abgewickelt wird, muss von unserer Retourenabteilung genehmigt werden und wird bei der Rückgabe mit einer nicht erstattungsfähigen Gebühr von 40% belegt.

Umtausch

Da wir nicht sicherstellen können, dass unsere #PisaniMaura den gewünschten Stil/die gewünschte Größe erhält, wenn die zurückgesendeten Artikel zurück ins Vertriebszentrum kommen, können wir keinen Umtausch per Post akzeptieren. Wir werden Ihnen eine Gutschrift über eine E-Gift Card ausstellen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Auf diese Weise können Sie die E-Gift Card für den richtigen Artikel/Größe oder für einen anderen Artikel verwenden. 

Wenn Sie in der Nähe einer unserer Filialen wohnen, würden wir uns freuen, einen Umtausch vor Ort zu bearbeiten. Wir können jedoch nicht garantieren, dass wir die gleichen Modelle oder die gewünschte Größe/Farbe bei Ihrem Besuch vorrätig haben werden. Wenn wir nicht in der Lage sind, einen Umtausch im Geschäft vorzunehmen, werden wir den Artikel als Rückgabe bearbeiten und Ihnen eine Gutschrift für einen zukünftigen Einkauf im Geschäft ausstellen.

Beschädigte Artikel

Wenn Sie bitte diesesFormular ausdrucken, ausfüllen und zusammen mit dem beschädigten Artikel zurücksenden, erhalten Sie eine Gutschrift in Form einer E-Gift Card und können den Artikel auf Wunsch erneut kaufen. Wir empfehlen dringend, Ihrem Paket eine Tracking-Nummer beizulegen, da wir nicht für Pakete haften, die auf dem Transportweg verloren gehen. 

Nachdem wir Ihr Paket erhalten haben, senden wir Ihnen per E-Mail eine E-Gift Card im Wert Ihres Artikels, zuzüglich der Kosten für die Rücksendung (bis zu 10,00 USD, sofern Sie auch eine Kopie der Quittung beifügen, auf der die Kosten für die Rücksendung aufgeführt sind).

Rückgabe im Geschäft

Wir haben Einzelhandelsstandorte in ganz Südkalifornien. Um die Pisani Maura Filiale in Ihrer Nähe zu finden, klicken Sie bitte Hier!. 

Alle Artikel müssen im Originalzustand (einschließlich aller Papiere, Verpackungen und Zubehör) mit angebrachten Etiketten zurückgegeben werden. Alle Artikel müssen ungetragen, ungeändert und ungewaschen sein. Wir akzeptieren keine Rücksendungen für Bodys, Bademode, Unterwäsche oder Schlussverkaufsartikel (Artikel, die auf $.96, $.97 oder $.98 enden).

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Bei Rückgabe des Artikels erhalten Sie eine Gutschrift in Form eines Ladenguthabens, das Sie im Geschäft einlösen können. Bitte beachten Sie, dass Gutschriften, die im Geschäft ausgestellt werden, für einen Kauf im Geschäft verwendet werden müssen und nicht auf unseren Online-Shop übertragbar sind, selbst wenn der ursprüngliche Kauf online getätigt wurde.

Rücksendung per Post

Bitte drucken Sie unseren Rücksendeschein aus und füllen Sie ihn aus (klicken Sie hier um eine Kopie herunterzuladen) oder legen Sie den Original-Packzettel dem/den zurückzusendenden Artikel/n bei. Bitte beachten Sie, dass es ohne die Angabe Ihrer Bestellnummer auf dem Rücksendeschein oder bei den zurückgesendeten Artikeln zu einer Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Rücksendung kommen kann.

Verpacken Sie Ihre Artikel sicher in der Originalverpackung, wenn möglich. Alle Artikel müssen im Originalzustand (einschließlich aller Papiere, Verpackungen und Zubehör) und mit angebrachten Etiketten zurückgegeben werden. Alle Artikel müssen ungetragen, ungeändert und ungewaschen sein. Wir akzeptieren keine Rücksendungen für Bodys, Bodysuit-Kleider, Bademode, Unterwäsche oder Schlussverkaufsartikel (Artikel, die mit $.96, $.97 oder $.98 enden).

Alle Rücksendekosten müssen im Voraus bezahlt werden. Wir akzeptieren keine Nachnahmesendungen; sie werden abgelehnt. Wir empfehlen, Ihre Rücksendung per USPS Flat Rate mit einer Tracking-Nummer und Versicherung zu versenden, da wir nicht für verlorene oder gestohlene Pakete verantwortlich sind. 

Senden Sie Ihr Paket an die Adresse, die Ihnen von unserem Retouren-Hilfe-Center mitgeteilt wird. Diese wird Ihnen das Lagerzentrum mitteilen, an das Sie die Ware schicken müssen. Im Allgemeinen sieht eine Adresse wie diese aus, die sich auf unseren Hauptsitz bezieht

Pisani Maura
Via Santa Maria 58
Pisa, CAP 56019 , Italien

Guthaben

Die Gutschrift per E-Gift Card für Ihre zurückgesendeten Artikel wird bearbeitet, sobald diese in unserem Versandzentrum eingegangen sind. Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von 5-7 Tagen, sobald Ihre Rücksendung in unserem Vertriebszentrum eingegangen ist. Ihre E-Gift Card deckt den ursprünglichen Kaufpreis und ggf. die Steuer ab. Pisani Maura schreibt keine ursprünglichen Versandkosten gut.

Rücksendungen

Pisani Maura verlangt die Rückgabe von Artikeln innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Erhalt. Rücksendungen, die nach 30 Tagen in unserem Vertriebszentrum oder in unseren Einzelhandelsgeschäften eingehen, werden als veraltete Rücksendungen betrachtet. Abgelaufene Rücksendungen per Post werden abgelehnt und an den Absender zurückgeschickt. Wenn die Kosten für die Rücksendung den aktuellen Wert des Artikels übersteigen, erhebt Pisani Maura alternativ eine Wiedereinlagerungsgebühr von 50 % auf den/die Artikel, wenn diese in unserem Vertriebszentrum bearbeitet werden. Eine E-Gift Card für den verbleibenden Restbetrag wird nach unserem normalen Rückgabeprozess ausgestellt.

Verkaufte Rücksendungen in unseren Einzelhandelsgeschäften sind verboten.

Brauchen Sie noch Hilfe? Kontaktieren Sie uns Hier!